Nesplnilo objednané zboží vaše očekávání? To nás moc mrzí. Každému balíčku věnujeme maximální péči, ale chápeme, že se občas věci nesejdou podle představ. Vaše radost z nákupu je pro nás na prvním místě. Proto vám chceme vrácení zboží co nejvíce usnadnit, abyste u nás nakupovali vždy bez obav a s úsměvem.

OBRÁZEK

TADY PROSÍME NEVYŘIZUJTE REKLAMACE.

• Pokud chcete zboží reklamovat, informace naleznete na stránce Reklamace zboží.

Všichni naši zákazníci mohou zboží vrátit ve speciální prodloužené lhůtě 30 dnů od převzetí, a to i bez udání důvodu (abychom se ale mohli zlepšovat, budeme moc rádi, když k nám budete upřímní a důvod uvedete).

Za jakých podmínek můžete zboží vrátit?

• Zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu, atd.)
• Zboží nesmí být poškozeno
• Poštovné, spojené se zasláním zboží zpět, hradí kupující, vrácené zboží doporučujeme při přepravě pojistit na částku odpovídající hodnotě zboží

Postup vrácení zboží:

1. Stáhněte si formulář k odstoupení od kupní smlouvy ve formátu Excel či PDF
2. Vyplňte formulář - budeme rádi, když uvedete i důvod vrácení, ať víme, co dále zlepšit (červená políčka jsou na nás)
3. Vytiskněte formulář a podepište
4. Ideálně připojte daňový doklad - fakturu
5. Formulář a fakturu vložte do zásilky, která bude obsahovat kompletní vrácené zboží. Zásilku je třeba zabalit tak, aby obal dostatečně bránil poškození výrobku během přepravy, ideálně včetně obalu výrobku
6. Odešlete na naši adresu - klasickým způsobem, samozřejmě bez dobírky. :-) Adresa je: x-trenink.cz (expediční sklad HEJDUK SPORT), U Elektrárny 306, 530 02 Čeperka

Jak dlouho vrácení částky za zboží trvá?

Váš požadavek vyřídíme zpravidla do 10 pracovních dnů od přijetí zásilky.

Více informací

Snažili jsme se popsat to nejdůležitější. Přesto, pokud byste měli jakékoliv otázky kolem vrácení zboží, neváhejte se na nás kdykoliv obrátit. Samozřejmě máte k dispozici i kompletní Obchodní podmínky, kde se dozvíte do puntíku úplně vše.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Záleží nám na rychlém a kvalitním doručení vašeho zboží.

Rychlost vyřízení a zpracování objednávky je v našich rukách.

Kvalitu a včasnost dodání maximalizujeme pečlivým výběrem našich partnerů (dodavatelů a dopravců).

Cena dopravy je vždy transparentně sdělena předem (včetně DPH)

U celé objednávky je potřeba počítat s objemem zboží i jeho celkovou hmotností.

Je potřeba kalkulovat s tím, že podle toho také musí být vybrána velikost balíku a možné místo doručení.

Zásilkovna – doručení do Z-BOXu

Standardní zásilka

▪ Hmotnost zásilky: do 5 kg

▪ Maximální rozměry zásilky: 60 x 43 x 35 cm

▪ Minimální rozměry zásilky: 10 x 7 x 1 cm

Cena dopravy: 89,- Kč

Balné máte od nás jako bonus ZDARMA

Nadrozměrná zásilka

▪ Hmotnost zásilky: od 5 kg do 15 kg

▪ Maximální rozměry zásilky: 60 x 43 x 35 cm

▪ Minimální rozměry zásilky: 10 x 7 x 1 cm

Cena dopravy: 159,- Kč

Balné máte od nás jako bonus ZDARMA

Zásilka přesahující rozměry boxu

▪ Hmotnost zásilky: do 15 kg

▪ Maximální rozměry zásilky: více než 60 cm

▪ Zásilky, které se nevejdou do boxu a musí být přesměrovány na výdejní místo

Cena dopravy: 159,- Kč

Balné máte od nás jako bonus ZDARMA

----------

Zásilkovna – doručení na výdejní místo Zásilkovny

Standardní zásilka

▪ Hmotnost zásilky: do 5 kg

▪ Maximální délka jedné strany zásilky: 60 cm

▪ Maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky: 120 cm (např. zásilka o rozměrech 50 × 40 × 30 cm)

▪ Minimální rozměry: 10 × 7 × 1 cm

Cena dopravy: 89,- Kč

Balné máte od nás jako bonus ZDARMA

Nadrozměrná zásilka

▪ Hmotnost zásilky: od 5 kg do 15 kg

▪ Maximální délka jedné strany zásilky: od 60 cm do 120 cm

▪ Maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky: od 120 cm do 150 cm

▪ Minimální rozměry zásilky: 10 x 7 x 1 cm

Cena dopravy: 159,- Kč

Balné máte od nás jako bonus ZDARMA

----------

Zásilkovna – doručení na adresu v ČR

Standardní zásilka

▪ Hmotnost zásilky: do 5 kg

▪ Maximální délka jedné strany zásilky: 60 cm

▪ Maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky: 120 cm (např. zásilka o rozměrech 50 × 40 × 30 cm)

▪ Minimální rozměry: 10 × 7 × 1 cm

Cena dopravy: 120,- Kč

Balné máte od nás jako bonus ZDARMA

Nadrozměrná zásilka

▪ Hmotnost zásilky: od 5 kg do 15 kg

▪ Maximální délka jedné strany zásilky: od 60 cm do 120 cm

▪ Maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky: od 120 cm do 150 cm

▪ Minimální rozměry zásilky: 10 x 7 x 1 cm

Cena dopravy: 170,- Kč

Balné máte od nás jako bonus ZDARMA

Nadlimitní zásilka

▪ Hmotnost zásilky: nad 15 kg

▪ Délka jakékoli strany zásilky: více než 120 cm

▪ Součet rozměrů všech tří stran zásilky: více než 150 cm

Cena dopravy: 315,- Kč

Balné máte od nás jako bonus ZDARMA

----------

Při objednávce nad 5.000 Kč máte od nás DOPRAVU ZDARMA.

----------

Balné - balení zboží a expedice

No takhle jako balí slečna by to určitě nešlo :-) 

Zabalené zboží je reklamou a obrazem naší práce

V ceně poštovného je zahrnuto dopravné i balné, a proto všechny zásilky balíme poctivě tak, aby se zboží nemohlo cestou nijak poškodit.

Například plakáty, skicáky apod., vám dorazí srolované ve speciální ochranné krabici.

Také dbáme na kvalitu a estetiku zabaleného zboží, abyste byli do puntíku spokojeni.